TEKNİK SERVİS ESASLARI

HP

Tüketiciye satıldıktan sonra 30 gün içinde arızalanan ürünlerde

30 gün icinde arızalan ürünleri ikiye ayrılır.

a

Yerinde servis desteği olan ürünler; servisin vereceği rapor ve aşağıdaki uygulama ile ürün Ucuzcu Tekno Market'e gönderilir.

b

Yerinde servisi yok ise; aşağıdaki uygulama ile ürün Ucuzcu Tekno Market'e gönderilir.

b.1.

Ürün son kullanıcıdan, bayi tarafından arıza tarifi ile teslim alınır. (Tüm aksesuarları ve mümkünse orjinal ambalajı ile) Kesinlikle iade alınmamalı, kontrol için müşteriden süre istenmelidir.

b.2.

Ürün, değiştirilme talebi belirtilerek Ucuzcu Tekno Market'in teknik servisine aşağıda belirtilen evraklarla birlikte gönderilir.

i

Son Kullanıcıya kesilen firma faturasının fotokopisi

ii

Garanti belgesi ( Gerekli bilgiler dolu ve firma kaşesi olmalı)

iii

Arıza tarifi (Arıza bildirim fişi)

b.3.

Ürün Ucuzcu Tekno Market Teknik Servisine ulaşınca 5 iş günü içerisinde ilgili bayiye gönderilmek üzere kargoya verilecek. Bu aşamada kendi içinde ikiye ayrılıyor;

i

Ürün arızalı ve kullanıcı hatası yok ise; arızalı üründen Ucuzcu Tekno Market stoklarında mevcut ise birebir değiştirilip ilgili firmaya gönderilir. Ucuzcu Tekno Market  stoklarında ilgili üründen yok ise bayiden iade faturası istenir.

ii

Ürün sağlam ise; ürüne hiç bir işlem yapılmadan ilgili bayiye, son kullanıcıya iade edilmek üzere gönderilir.

Tüketiciye satıldıktan 30 gün sonra arızalanan ürünlerde;

Tüm sorumluluk yetkili servislerdedir. HP yetkili servislerinin işleyişi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

IBM

Tüketiciye satıldıktan sonra 30 gün içinde arızalanan ürünlerde

30 gün icinde arızalan ürünleri ikiye ayrılır.

a

Yerinde servis desteği olan ürünler; servisin vereceği rapor ve aşağıdaki uygulama ile ürün Ucuzcu Tekno Market'e gönderilir.

b

Yerinde servisi yok ise; aşağıdaki uygulama ile ürün Ucuzcu Tekno Market'e gönderilir.

b.1.

Ürün son kullanıcıdan, bayi tarafından arıza tarifi ile teslim alınır. (Tüm aksesuarları ve mümkünse orjinal ambalajı ile) Kesinlikle iade alınmamalı, kontrol icin müşteriden süre istenmelidir.

b.2.

Ürün, değiştirilme talebi belirtilerek Ucuzcu Tekno Market'in teknik servisine aşağıda belirtilen evraklarla birlikte gönderilir.

i

Son kullanıcıya kesilen firma faturasının fotokopisi

ii

Garanti belgesi

iii

Arıza tarifi (Arıza bildirim fişi)

b.3.

Ürün Ucuzcu Tekno Market Teknik Servisine ulaşınca 5 iş günü içerisinde ilgili bayiye gönderilmek üzere kargoya verilecek. Bu aşamada kendi içinde ikiye ayrılıyor;

i

Ürün arızalı ve kullanıcı hatası yok ise; arızalı üründen Ucuzcu Tekno Market stoklarında mevcut ise birebir değiştirilip ilgili firmaya gönderilir. Ucuzcu Tekno Market stoklarında ilgili üründen yok ise bayiden iade faturası istenir.

ii

Ürün sağlam ise; ürüne hiç bir işlem yapılmadan ilgili bayiye, son kullanıcıya iade edilmek üzere gönderilir.

Tüketiciye satıldıktan 30 gün sonra arızalanan ürünlerde;

Tüm sorumluluk yetkili servislerdedir.

OKI

Tüketiciye satıldıktan sonra 30 gün içinde arızalanan ürünlerde

30 gün icinde arızalan ürünleri ikiye ayrılır.

a

Ürün son kullanıcıdan, bayi tarafından arıza tarifi ile teslim alınır. (Tüm aksesuarları ve mümkünse orjinal ambalajı ile) Kesinlikle iade alınmamalı, kontrol icin müşteriden süre istenmelidir.

b

Ürün, değiştirilme talebi belirtilerek Ucuzcu Tekno Market'in teknik servisine aşağıda belirtilen evraklarla birlikte gönderilir.

i

Son kullanıcıya kesilen firma faturasının fotokopisi

ii

Garanti belgesi

iii

Arıza tarifi (Arıza bildirim fişi)

c

Ürün Ucuzcu Tekno Market Teknik Servisine ulaşınca 5 iş günü içerisinde ilgili bayiye gönderilmek üzere kargoya verilecek. Bu aşamada kendi içinde ikiye ayrılıyor;

i

Ürün arızalı ve kullanıcı hatası yok ise; arızalı üründen Ucuzcu Tekno Market stoklarında mevcut ise birebir değiştirilip ilgili firmaya gönderilir. Ucuzcu Tekno Market stoklarında ilgili üründen yok ise bayiden iade faturası istenir.

ii

Ürün sağlam ise; ürüne hiç bir işlem yapılmadan ilgili bayiye, son kullanıcıya iade edilmek üzere gönderilir.

Tüketiciye satıldıktan 30 gün sonra arızalanan ürünlerde;

Tüm sorumluluk yetkili servislerdedir. OKI yetkili servislerinin işleyişi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

TOSHIBA

Tüketiciye satıldıktan sonra 30 gün içinde arızalanan ürünlerde

30 gün icinde arızalan ürünleri ikiye ayrılır.

a

Ürün son kullanıcıdan, bayi tarafından arıza tarifi ile teslim alınır. (Tüm aksesuarları ve mümkünse orjinal ambalajı ile) Kesinlikle iade alınmamalı, kontrol icin müşteriden süre istenmelidir.

b

Ürün, değiştirilme talebi belirtilerek Ucuzcu Tekno Market'ın teknik servisine aşağıda belirtilen evraklarla birlikte gönderilir.

i

Son kullanıcıya kesilen firma faturasının fotokopisi

ii

Garanti belgesi

iii

Arıza tarifi (Arıza bildirim fişi)

c

Ürün Ucuzcu Tekno Market Teknik Servisine ulaşınca 5 iş günü içerisinde ilgili bayiye gönderilmek üzere kargoya verilecek. Bu aşamada kendi içinde ikiye ayrılıyor;

i

Ürün arızalı ve kullanıcı hatası yok ise; arızalı üründen Ucuzcu Tekno Market  stoklarında mevcut ise birebir değiştirilip ilgili firmaya gönderilir. Ucuzcu Tekno Market stoklarında ilgili üründen yok ise bayiden iade faturası istenir.

ii

Ürün sağlam ise; ürüne hiç bir işlem yapılmadan ilgili bayiye, son kullanıcıya iade edilmek üzere gönderilir.

Tüketiciye satıldıktan 30 gün sonra arızalanan ürünlerde;

Tüm sorumluluk yetkili servislerdedir.

DİĞER ( HDD )


MAXTOR(QUANTUM), SEAGATE, WESTERN DIGITAL, SAMSUNG, POCKEY, IOMEGA, HITACHI

Tüketiciye satıldıktan sonra 30 gün içinde arızalanan ürünlerde

30 gün icinde arızalan ürünleri ikiye ayrılır.

a

Garanti belgesi Ucuzcu Tekno Market'e ait ise; ürün Ucuzcu Tekno Market'e gönderilir.

a.1.

Ürün son kullanıcıdan bayi tarafından arıza tarifi ile teslim alınır. Kesinlikle iade alınmamalı, kontrol icin müşteriden süre istenmeli.

a.2.

Ürün, değiştirilme talebi belirtilerek Ucuzcu Tekno Market'in Teknik Servisine aşağıda belirtilen evraklarla birlikte gönderilir.

i

Son kullanıcıya kesilen firma faturasının fotokopisi

ii

Garanti belgesi

iii

Arıza tarifi (Arıza bildirim fişi)

a.3.

Ürün Ucuzcu Tekno Market Teknik Servisine ulaşınca 5 iş günü içerisinde ilgili bayiye gönderilmek üzere kargoya verilir. Bu aşamada kendi içinde ikiye ayrılıyor;

i

Ürün arızalı ve kullanıcı hatası yok ise; arızalı üründen DUcuzcu Tekno Market stoklarında mevcut ise birebir değiştirilip ilgili firmaya gönderilir. Ucuzcu Tekno Market stoklarında ilgili üründen yok ise bayiden iade faturası istenir.

ii

Ürün sağlam ise; ürüne hiç bir işlem yapılmadan ilgili bayiye, son kullanıcıya iade edilmek üzere gönderilir.

b

Garanti belgesi başka ithalatçıya ait ise; yukarıdaki uygulamalar ile garanti belgesi üzerindeki yazan firmaya ya da Ucuzcu Tekno Market'e gönderilir

Tüketiciye satıldıktan 30 gün sonra arızalanan ürünlerde;

Bu madde arızalı ürün içindeki Garanti belgesini düzenlemiş firmayı kıstas alarak ikiye ayrılıyor;

a

Garanti belgesi Ucuzcu Tekno Market'e ait ise; Ucuzcu Tekno Market teknik servisine gönderilir.

b

Garanti belgesi Ucuzcu Tekno Market'e ait değil ise garanti belgesinin üzerindeki firmanın yetkili servisine gönderilir.

DİĞER ( MB)


INTEL, GIGABYTE, VIARAMA, BIOSTAR, GENX, EPOX, ASROCK, FOXCONN,

Tüketiciye satıldıktan sonra 30 gün içinde arızalanan ürünlerde

30 gün icinde arızalan ürünleri ikiye ayrılır.

a

Garanti belgesi Ucuzcu Tekno Market'e ait ise; ürün Ucuzcu Tekno Market'e gönderilir.

a.1.

Ürün son kullanıcıdan bayi tarafından arıza tarifi ile teslim alınır. Kesinlikle iade alınmamalı, kontrol icin müşteriden süre istenmeli.

a.2.

Ürün, değiştirilme talebi belirtilerek Ucuzcu Tekno Market'in Teknik Servisine aşağıda belirtilen evraklarla birlikte gönderilir.

i

Son kullanıcıya kesilen firma faturasının fotokopisi

ii

Garanti belgesi

iii

Arıza tarifi (Arıza bildirim fişi)

a.3.

Ürün Ucuzcu Tekno Market Teknik Servisine ulaşınca 5 iş günü içerisinde ilgili bayiye gönderilmek üzere kargoya verilir. Bu aşamada kendi içinde ikiye ayrılıyor;

i

Ürün arızalı ve kullanıcı hatası yok ise; arızalı üründen Ucuzcu Tekno Market stoklarında mevcut ise birebir değiştirilip ilgili firmaya gönderilir. Ucuzcu Tekno Market stoklarında ilgili üründen yok ise bayiden iade faturası istenir.

ii

Ürün sağlam ise; ürüne hiç bir işlem yapılmadan ilgili bayiye, son kullanılcıya iade edilmek üzere gönderilir.

b

Garanti belgesi başka İthalatcıya ait ise; yukarıdaki uygulamalar ile garanti belgesi üzerindeki yazan firmaya yada Ucuzcu Tekno Market'e gönderilir

Tüketiciye satıldıktan 30 gün sonra arızalanan ürünlerde;

Bu madde arızalı ürün içindeki Garanti belgesini düzenlemiş firmayı kıstas alarak ikiye ayrılıyor;

a

Garanti belgesi Ucuzcu Tekno Market'e ait ise; Ucuzcu Tekno Market teknik servisine gönderilir.

b

Garanti belgesi Ucuzcu Tekno Market'e ait değil ise garanti belgesinin üzerindeki firmanın yetkili servisine gönderilir.

 

DİĞER ( CDROM- CDRW – DVDROM - DVDRW)


LG, SONY, ASUS, AOPEN, PLEXTOR

Tüketiciye satıldıktan sonra 30 gün içinde arızalanan ürünlerde

30 gün icinde arızalan ürünleri ikiye ayrılır.

a

Garanti belgesi Ucuzcu Tekno Market'e ait ise; ürün Ucuzcu Tekno Market'e gönderilir.

a.1.

Ürün son kullanıcıdan bayi tarafından arıza tarifi ile teslim alınır. Kesinlikle iade alınmamalı, kontrol icin müşteriden süre istenmeli.

a.2.

Ürün, değiştirilme talebi belirtilerek Ucuzcu Tekno Market'in Teknik Servisine aşağıda belirtilen evraklarla birlikte gönderilir.

i

Son kullanıcıya kesilen firma faturasının fotokopisi

ii

Garanti belgesi

iii

Arıza tarifi (Arıza bildirim fişi)

a.3.

Ürün Ucuzcu Tekno Market Teknik Servisine ulaşınca 5 iş günü içerisinde ilgili bayiye gönderilmek üzere kargoya verilir. Bu aşamada kendi içinde ikiye ayrılıyor;

i

Ürün arızalı ve kullanıcı hatası yok ise; Arızalı üründen Ucuzcu Tekno Market stoklarında mevcut ise birebir değiştirilip ilgili firmaya gönderilir. Ucuzcu Tekno Market stoklarında ilgili üründen yok ise bayiden iade faturası istenir.

ii

Ürün sağlam ise; ürüne hiç bir işlem yapılmadan ilgili bayiye, son kullanılcıya iade edilmek üzere gönderilir.

b

Garanti belgesi başka ithalatcıya ait ise; yukarıdaki uygulamalar ile garanti belgesi üzerindeki yazan firmaya yada Ucuzcu Tekno Market'a gönderilir

Tüketiciye satıldıktan 30 gün sonra arızalanan ürünlerde;

Bu madde arızalı ürün içindeki Garanti belgesini düzenlemiş firmayı kıstas alarak ikiye ayrılıyor;

a

Garanti belgesi Ucuzcu Tekno Market'e ait ise; Ucuzcu Tekno Market teknik servisine gönderilir.

b

Garanti belgesi Ucuzcu Tekno Market'e ait değil ise garanti belgesinin üzerindeki firmanın yetkili servisine gönderilir.

ASUS Marka Ürünler :( Notebook, Maınboard )
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir.

CANON Marka Ürünler :
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir. http://www.hesmak.com.tr/home2/Teknik_Servis/teknikservis.htm

EPSON Marka Ürünler :
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir. (http://www.epson.com.tr/support/suggest/index.htm)

XEROX Marka Ürünler :

Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir. http://www.xerox.com.tr/destek/servis_talep.asp

LEXMARK Marka Ürünler :
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir. http://www.lexmark.com/uncomplicate/sequentialem/home/0,7070,300607_5025_2057536_tr,00.html

BROTHER Marka Ürünler :

Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir. (http://www.altindag-yatirim.com.tr/teknikdestek.asp )

SONY Marka Ürünler : ( CDRW – DVDRWharic tüm ürünler )
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir.

HITACHI Marka Ürünler :( Projeksiyon)
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir.

PHILIPS Marka Ürünler :
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir.

LITEON Marka Ürünler :(Monitör)
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir.


VESTEL Marka Ürünler :
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir.


HYUNDAI Marka Ürünler :
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir.

CMV Marka Ürünler : ( Monitör)
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir


LGMarka Ürünler : ( CDROM- CDRW – DVDROM - DVDRWharic tüm ürünler )
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir. (Garanti belgelerinde yetkili servis ismi yazmaktadır.)

SAMSUNG Marka Ürünler : ( Hdd haric tüm ürünler )
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir. (0212 630 30 22)

BENQ Marka Ürünler : ( Monitör, Lcd )
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir


APC Marka Ürünler :
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir. http://emea-en.apc.com/cgi-bin/emea_en.cfg/php/enduser/ask.php?ISOCountryCode=tr

KODAK Marka Ürünler :
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir

NIKON Marka Ürünler :
Yetkili servisleri kanalı ile takip edilir

LIKOM Marka Ürünler : ( Monitör, Lcd )
Ucuzcu Tekno Market sitemizden seri numarası kontrol edilir yada garanti belgesi ile teknik servisimize ulaştırılır. (Arıza bilgisi ile)

TUNÇMATİK Marka Ürünler :
Garanti belgesi ile yetkili servisine yada garanti belgesi ile teknik servisimize ulaştırılır. (Arıza bilgisi ile)

MICROSOFT Marka Ürünler :
Ucuzcu Tekno Market faturası veya Ucuzcu Tekno Market garanti belgesi ile teknik servisimize ulaştırılır. (Arıza bilgisi ile)